Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

CONSIDERAÇÕES GERAIS

A presente Política de Trocas e Devoluções da ORIGENS DO SABOR é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final (o Cliente), assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através nossas páginas na internet (https://loja.origensdosabor.com.br). A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da ORIGENS DO SABOR, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.
 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

1) Devolução por Arrependimento

O Cliente poderá solicitar a devolução dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento e ser reembolsado de todos os valores pagos, (com exceção do valor do frete) nos termos do Art. 49 do CDC. Para exercer seu direito, o Cliente deverá entrar em contato com a ORIGENS DO SABOR, no telefone ou e-mail indicado na página de contato da empresa em nosso site e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à ORIGENS DO SABOR, em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original. Ao Cliente serão garantidos o ressarcimento de todos os valores por ele (exceto o frete), de acordo com as diretrizes descritas na seção “FORMA DE REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS”. A ORIGENS DO SABOR reserva-se o direito a não efetuar o reembolso dos valores pagos pelo Cliente caso sejam constatados danos no produto decorrentes da sua manipulação inadequada pelo Cliente.

2) Troca de produto defeituoso

Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato através do nosso telefone ou e-mail indicados na página de contato da empresa em nosso site, no prazo de até 03 (três) dias contados a partir do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à ORIGENS DO SABOR e em sua embalagem original. Os produtos devolvidos serão analisados pela ORIGENS DO SABOR e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a ORIGENS DO SABOR fará a troca do produto no prazo de até 07 (setes) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados indícios de armazenamento incorreto ou manipulação inadequada do produto. Caso o problema seja realmente constatado pela ORIGENS DO SABOR como responsabilidade da empresa, o Cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos. Caso o Cliente opte pela troca do produto, a entrega do produto substituto deverá ser no mesmo endereço da entrega original. Caso o Cliente opte pelo reembolso dos valores pagos, a forma de reembolso seguirá as diretrizes a seguir.

FORMA DE REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS

Para pagamentos com Cartão de Crédito a ORIGENS DO SABOR notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente. O estorno do valor a ser restituído é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos com Débito Online: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 7 dias úteis contados do recebimento do produto pela ORIGENS DO SABOR. No caso dos pagamentos efetuados por boletos, serão descontadas as taxas relativas à emissão. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.

CONTATO COM A ORIGENS DO SABOR

A compra no site da Origens do Sabor pressupõe a aceitação desta política de devolução. A Origens do Sabor reserva-se ao direito de alterar esta política sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de devolução com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Se surgir qualquer dúvida em relação a esta política ou nossas práticas favor entrar em contato via nossos canais de comunicação:

E-mail: contato@origensdosabor.com.br

Whastapp: (11) 93387-6639